参见id Software的《DOOM》之母

在玩家使用一把塞进对手嘴巴的BFG 9000爆掉邪恶的蜘蛛首脑，心满意足地通关《DOOM》（2016）后，一串吸睛的制作组名单便会滚动而出。

id Software的公司走廊上不乏大名鼎鼎、经验丰富的员工以及崭露头角的新人，但今天我们要特别报道一位幕后的人——一位碰巧也要在今年庆祝其人生重大里程碑的无名英雄。

《DOOM》制作组的名字以新奇的方式闪现在游戏角色的短片。而在这一长串名字中，一个奇特的头衔组合相当显眼：办公室经理和id社妈妈。被id Software工作人员亲切称为“Donna小姐”的Donna Jackson已经在id社工作了25年，而《DOOM》并非她首次以“id社妈妈”的独特头衔亮相。

Donna小姐头衔中的“办公室经理”不难理解：她在德州达拉斯的id社办公室处理日常事务。然而，在过去25年里，她那总是令人愉悦的言行举止，以及非常乐于助人的态度（不管是对同事，还是任何走进id Software大门的人），为她赢得了头衔中的那个荣誉称呼。

《DOOM Eternal》的执行制作人Marty Stratton称：“人们都说，第一印象无法重新来过。而万幸的是，Donna小组是id社的第一印象。”任何拜访过《DOOM》、《RAGE》和《Quake》背后那一业界领先的游戏开发商的访客都会赞同，如果没跟Donna小姐会面，那这趟id社之旅就不会是完整的。

Stratton称：“她已经在我们工作室的前台工作了25年。她独有的热情、亲和力、友好以及南方人的那种好客之道已经成为几乎所有走进这扇大门的人对我们的第一印象——无论是第一次面试时紧张不安的年轻开发人员，还是业界中最有威望的首席执行官。”

id社妈妈的成长之路

那一年是1994年，唐娜小姐刚刚和一家办公室人力资源公司签约，打算一周工作三天。也许冥冥之中自有安排，Donna小组被告知，同一幢大厦六楼的“一家电脑公司”正在招人。他们完全没提到电脑游戏。

Donna小姐回忆她第一天去id Software上班的情景时说：“我是以Donna Jackson小姐的身份走进这扇门；我根本没想过会成为id社妈妈。”

一走出电梯，Donna小姐就开始了她在id Software的第一天，并初次面见了《DOOM》背后的团队。Donna小姐回忆道：“门一打开，里面有四、五个人。我当时的感觉就是，‘哦，他们都好年轻，就像我的两个孩子一样。’”这些“孩子”显然也对Donna小姐有类似的反应，很快就给她取了个昵称。“有一天，老板突然来了一句，‘嘿，你就是id社妈妈！’”Donna小姐说，“然后就这么传下来了。”

尽管一年前《DOOM》（1993）的推出已经证明了id社的开发实力，但他们在行政管理方面仍有大量的工作去补充完成。Donna小姐说：“我们当时什么都没有——没有电话分机，什么都没有。当时我的桌上只有一部电话和一本日历。”

Donna小姐显然给人留下了深刻的第一印象——对任何有幸参观id社的人来说，这一点毫不奇怪——因为第一天的下午，老板就把她叫来，问她是否有兴趣作为全职员工加入工作室，而不单是每周工作三天。

Donna小姐称：“我非常吃惊。”1994年时，电子游戏还不是如今这般价值数十亿美元的成熟娱乐产业，id Software的未来处于未知海域。经过一番思考，Donna小姐决定加入。“一切都很顺利，”她说，“真是有些疯狂呢。”

id社初期

Donna小姐的“id社妈妈”别名或许是突然定下来的，但声誉却是付出相当大的努力后赢得的。即使是按照90年代初的标准，id社也是一个相对较小的团队。然而，这个小团队打造了《Wolfenstein 3D》这款第一人称射击游戏，并在1993年推出了初代《DOOM》，一款在全球销售、获得了巨大成功的游戏。

Donna小姐称：“当时花费了很多精力才把一切都处理得井井有条，让公司能够正常运作。”谢天谢地，这一切对她这位办公室经理来说都不在话下。她告诉我们：“我喜欢和人打交道。我喜欢挑战。我喜欢解决问题。这真的非常适合我。”

这也是id社周边其他公司的调整期。穿着职业装朝九晚五的人很不习惯看到这些年轻人穿着T恤、留着长发来上班，并工作到深夜。工作室的成功也带来了随名气上升而偶尔出现的麻烦——这又给Donna小姐提供了更多的机会，作为团队实际上的妈妈挺身而出。“他们太有名气了，而我们有一大堆事情要应付。很多时候，我觉得自己像个妈妈一般保护着他们。”

当然，作为开发商，id Software已获得了长足的发展。虽然Donna小姐不再身兼三职，又要协调航班，又要单枪匹马独挑人力资源部门的全部工作，但她与人打交道的专长仍然是id Software取得成功的一个关键因素。无论是让来访者备感亲切舒适，还是与供应商建立良好的友善关系，Donna小姐都很有一手。她补充道：“人们大老远地从世界各地来到id社，你当然不能让他们失望而归。”

“没做什么了不起的事情”

25年来，id Software发生了很大变化，但有一点始终未变：有Donna小姐在的地方，你就有家的感觉。

高级程序员Johnmichael Quinlan说：“在离英国家乡4000英里的id Software工作，最令人欣慰的感觉之一是，Donna小姐会询问我的妻子和儿子过得怎么样，他们接下来什么时候会来参观工作室。Donna小姐对我的关心和照顾，其程度是我在其他任何地方生活或工作都未曾体验到过的。”

高级游戏设计师Peter Sokal补充道：“在id社的第一年，我几乎每天都和Donna小姐一起工作。她大大地帮助了我了解了大家，她总是散发着源源不断的正能量。她激励我去追求更大的目标，而这也是我进入工作室开发部门的一个重要原因。”

在2019年8月离开id Software之前与Donna小姐共事了24年的Tim Willits称：“Donna小姐对我而言真的很特别。我们一起经历了很多。她不仅仅是‘id社妈妈’，我内心也将她视为我的妈妈。我爱Donna，她对我而言非常重要。”

从一开始到之后的每一年，Donna小姐从来都是以和蔼亲切的态度相待与她共事的人。她说：“我真的非常感谢他们（id社）为我所做的一切和对我的信任。我真的为此感到非常自豪，我非常感谢我遇到的所有人。那些到访后满意而归的人给我发来了卡片、信件，还有满满善意的电子邮件……真的是非常让人感动。”

“许多来到这里的人告诉我，我拥有世界上最厉害的头衔。”Donna小姐说，“你是id社妈妈！”她笑着说：“我其实没做什么了不起的事情——在我们南方这儿，你就应该热情地欢迎大家到来！”